Wir helfen gerne weiter
Sag uns einfach, worum es geht — so landet Deine Nachricht gleich an der richtigen Stelle. Allgemein erreichst Du uns unter shop@duftundkultur.at; wir antworten meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Sobald Deine Bestellung unser Haus verlässt, bekommst Du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Den aktuellen Stand siehst Du jederzeit über die Sendungsverfolgung oder in Deinem Kundenkonto — wir sehen dieselben Daten wie Du. Bleibt eine Sendung stehen oder wird sie als zugestellt geführt, ohne angekommen zu sein, schreib uns mit Deiner Bestellnummer; wir leiten dann eine Nachforschung bei der Österreichischen Post ein.
→ Kundenkonto · Sendungsverfolgung · shop@duftundkultur.at
Gern. Am besten beraten wir Dich vor Ort — in jedem unserer Geschäfte nehmen wir uns die Zeit dafür. Lieber schriftlich? Schreib uns, was Du magst oder bisher getragen hast, und wir antworten mit einer Auswahl. Proben legen wir, wo möglich, bei.
→ In unseren Geschäften · matthias@duftundkultur.at
Dafür hast Du 14 Tage ab Erhalt — solange die Ware original verpackt und ungeöffnet ist. War die Lieferung falsch oder beschädigt, übernehmen wir die Rücksendung. Alle Bedingungen und den Ablauf findest Du unter Rückgabe.
→ Retoure einleiten · Rückgabe · shop@duftundkultur.at
Ein Duft als Geschenk will gut getroffen sein. Sag uns, für wen und zu welchem Anlass — wir helfen bei der Auswahl und verpacken auf Wunsch. Gutscheine gibt es online und in jedem Geschäft. Für größere Anlässe und Firmenkunden: siehe Firmengeschenke.
→ Firmengeschenke · matthias@duftundkultur.at
Jedes unserer Geschäfte führt sein eigenes Sortiment — was online lieferbar ist, steht deshalb nicht automatisch in jedem Geschäft, und umgekehrt. Möchtest Du etwas Bestimmtes vor Ort kaufen, ruf am besten vorher im jeweiligen Geschäft an: Wir sagen Dir, ob es da ist, und legen es für Dich zurück. Adressen und Telefonnummern findest Du unter Unsere Geschäfte.
→ Unsere Geschäfte
Schreib direkt an matthias@duftundkultur.at — so landet Deine Anfrage gleich bei der richtigen Person und nicht im Kundenservice.
→ matthias@duftundkultur.at
Vieles beantworten unsere Seiten zu Versand, Rückgabe und den AGB bereits. Findest Du dort nichts, schreib uns — wir melden uns.
→ Versand · Rückgabe · AGB · shop@duftundkultur.at
